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お知らせ

全体のお知らせ

  • クレジットカード決済に関して
    2024-02-18
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    1月20日から1月25日まで行われたクレジットカード決済の大型メンテナンスの影響により、これまで問題なく決済出来ていた方も含め、決済失敗となることが増えております。

    セキュリティの強化により、ブロックされている可能性がございます。
    決済失敗となる場合は、一度クレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • クレジットカード決済復旧のお知らせ
    2024-02-09
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    2024年1月25日~発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

    現在は、通常通りご利用いただけます。

    お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
  • クレジットカード決済の不具合に関して
    2024-01-30
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しております。
    ■不具合発生日時
    2024年1月25日 夕方ごろ~
    発覚とご報告が遅れご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込・コンビニ決済にてお支払いをお願いいたします。
    現在、復旧にむけて対応をしており、不具合が解消次第お知らせいたします。
    クレジットカードをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • クレジットカード決済再開のお知らせ
    2024-01-25
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    決済システムの大型メンテナンスに伴い、1月20日よりクレジット決済のご利用を一時停止しておりましたが、メンテナンスが完了いたしましたので、クレジットカード決済のご利用を再開いたしました。
    お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    今後とも安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
  • クレジットカード決済の一時停止
    2024-01-19
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    下記日時より決済システムの大型メンテナンスに伴い、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
    ■メンテナンス開始日時
    2024年1月20日 土曜日 00時59分~
    お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
    大型メンテナンスにより、クレジット決済の再開までお時間を要する可能性がございますが、安定稼働のために必要な作業となります。
    お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • 能登半島地震・羽田空港航空機火災の影響による配送遅延について
    2024-01-05
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

    また、一部地域において、お荷物の集配が停止となっております。

    ■郵便局
    業務停止:信越、北陸地方の郵便局
    配送遅延地域:石川県および新潟県の一部、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部

    ■ヤマト運輸
    直営営業所の営業停止:石川県の一部
    配送遅延地域:石川県の一部、富山県の一部

    参考URL
    能登半島地震の影響について
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html

    https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html

    羽田空港での航空機火災の影響について
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0104_02.html

    被害にあわれた皆様、ご家族の方々に謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興を祈念いたします。

    お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  • 1/1(月)カスタマーサポート休業につきまして
    2023-12-27
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
    休業日:2024年1月1日(月)
    ※1月2日(火)より通常通りに営業を再開いたします。
    サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
    (銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。)
    また、メール・チャット対応などサポート業務は休業となりますのでご了承くださいませ。
    お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
    来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
  • 銀行振込に関するお知らせ
    2023-11-22
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    一部の銀行ATMから、下記へ振り込みをされる場合、支店名が表示されないことがあります。
    ・楽天銀行
    ・法人第十四支店
    ご利用の金融機関によって、反映までにお時間が掛かっているようです。
    法人第十四支店の表示がない場合には、対象のATMの管理銀行へお問い合わせください。
    ※ネットバンクはご利用頂けます。
    大変ご不便をおかけいたしますが、
    何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • システムメンテナンスのお知らせ
    2023-11-14
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。

    日時:2023年11月16日(木) 午前1時~3時
    ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

    当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 全国銀行協会のネットシステム不具合について
    2023-10-10
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    金融機関を結ぶシステムに不具合が発生しているため、
    下記銀行から他行宛ての振り込みができなくなっているようです。
    詳しくは下記、銀行発表の内容をご確認ください。

    ■期間
    2023/10/10(火) 朝~

    ■対象の銀行
    ・三菱UFJ銀行
    ・りそな銀行
    ・埼玉りそな銀行
    ・関西みらい銀行
    ・山口銀行
    ・北九州銀行
    ・三菱UFJ信託銀行
    ・日本カストディ銀行
    ・JPモルガン・チェース銀行
    ・もみじ銀行
    ・商工組合中央金庫
    ※現在、復旧の見通しは立っていないようです。
    対象の銀行よりお振込みをされた方は反映にお時間を要します。
    大変ご不便をおかけいたしますが、
    何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • クレジットカード決済の一時停止
    2023-09-27
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。

    ■メンテナンス実施期間
    2023/09/28(木) 12:00~13:00頃

    ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。

    また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

    大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。

    何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • システムメンテナンスによるクレジットカード決済の一時停止
    2023-08-24
    下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。

    ■メンテナンス実施期間
    2023年8月24日(木)13:00~15:00

    ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
    また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

    急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。

    何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • システムメンテナンスのお知らせ
    2023-07-05
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。

    日時:2023年7月20日(木) 午後14時~16時
    ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

    当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 発送国祝日の影響による配送遅延について
    2023-06-23
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    中国・台湾において、祝日がございます。

    下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。


    ■追跡番号

    例:RZ●●●●TW


    ■台湾祝日

    6月22日(木)~6月26日(月)

    ■発送国

    台湾・シンガポール・香港


    ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
    お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  • 台風2号の影響による発送遅延について
    2023-06-02
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。


    台風2号の影響による海上交通の乱れにより全国から鹿児島県、 沖縄県におきまして、配達の遅延が発生する可能性がございます。


    詳しくは、下記をご参照ください。

    ヤマト運輸

    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    日本郵便

    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0531_03.html
  • 「G7広島サミット」の開催に伴う配送の遅延について
    2023-05-10
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    以下日程にて、G7広島サミットの開催に伴い、一部地域にて配送が遅延する可能性がございます。

    ■対象地域
    ・広島県
    ・山口県

    ■対象期間
    5月18日(木)~5月22日(月)

    対象のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    詳しくは日本郵政の公式HPをご覧ください。
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0428_02.html
  • 決済システムに伴うメンテナンス
    2023-05-01
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、銀行振込に関して、ご入金の反映までお時間を頂きます。


    ■メンテナンス実施期間

    2023年5月2日(火)午後3:00~5月8日(月)午前8:30


    例)5月3日(水)に振込手続きを行った場合

    入金反映日は、5月8日(月)午前8:30以降となります。


    ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
    また、クレジットカード・コンビニ決済は、ご利用頂けます。


    お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • 発送国祝日の影響による配送遅延について
    2023-03-27
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    中国・台湾において、大型連休がございます。
    下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
    ■追跡番号
    例:RZ●●●●TW
    ■台湾祝日
    3月28日(火)~4月13日(木)
    ■発送国
    台湾・シンガポール・香港
    ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
    お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  • 決済システムに伴うメンテナンス
    2023-02-13
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    下記日時より決済システムに伴うメンテナンスの為、銀行振込がご利用頂けません。

    ■サービス停止日時
    2023年2月21日(水) 午前3時~3時30分

    ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。

    また、クレジットカード・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
    お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます
  • 発送国祝日の影響による配送遅延について
    2023-01-13
    平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

    中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございます為、
    下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

    ■追跡番号
    例:RZ●●●●TW

    ■台湾祝日
    1月20日(金)~1月29日(日)

    ■発送国
    台湾・シンガポール・香港

    ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
    お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。