よくある質問（FAQ）
海外医薬品の個人輸入に関する内容、ネットのくすり屋さん（以下、当サイト）に関する内容でよくある質問をまとめてご紹介します。
当サイトへのお問合せの前に一度ご確認ください。
個人輸入って、どういう手続きがありますか？
難しい書類による手続き等はありません。
国内で普段利用することができるインターネット販売を利用するのと大きな違いはなく、単純に発送元が国内か国外かの違いになります。
ただし、輸入禁止とされている物以外となります。
購入した商品の中身ってわかりますか？
購入した商品の中身は一切分からないようになっています。
梱包は段ボール製の箱で、記載内容は英語で発送国や企業など発送元、追跡番号のシールが貼られている程度となっており、中身に関しては把握できないようになっています。
逆にシンプル過ぎるほどの箱なので、装飾などがしっかりされている日本国内の通販と比べると物足りなさ等は感じますが、その点はご理解頂きますようお願い致します。
日数はどのくらいかかりますか？
通常10日～14日で商品をお届けします。
発展途上国においては、日本ほど時間等に正確ではないため、到着の日数に関しても正確に把握するのは難しいのが現状です。
また、稀ではありますが天候や自然災害、輸送トラブル、税関トラブルなどが原因となり大幅に遅れる可能性もあります。
そのためご購入に関しましては、日数に余裕を持ってご注文頂きますようお願い致します。
代引きでの購入は可能ですか？
国際郵便での配送となりますので、代引きは対応しておりません。
お支払いの確認ができ次第、商品の発送手配をかけさせて頂きます。
尚、お支払い方法については銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
商品の返品はできますか？
お客様のご都合による返品および返金は行っておりません。
商品の破損など発送側の不備による問題が起きた場合は、再発送をさせていただいております。
原則として返品及び返金は対応しかねますので、ご了承ください。
お得にポイントを貯める方法は？
当サイトでは随時キャンペーンなどを行っております。
キャンペーン内では通常のポイント付与率よりも高い率でポイントが付く場合があるため、是非定期的にご確認ください。
日付や時間指定はできますか？
国際書留郵便での配送のため、原則日付や時間指定は承っておりません。
郵便での郵送のため不在の場合は不在票、もしくはポスト投函になります。
会員にならなくても商品は購入できますか？
当サイトで商品を購入する場合は、会員登録が必要になります。
会員登録をすることにより、ポイントの付与など次回以降お客様にとってより利便性高くお得にご利用できます。
友達や彼女へのプレゼント用に購入できますか？
個人輸入は原則として個人の使用でのみ購入が認められており、第三者への譲渡・販売は薬事法では禁止となっております。
当サイトとしては購入後の使用に関しまして確認ができかねますので、お客様の裁量にてご判断ください。
まとめて購入したいのですが、どれぐらい注文できますか？
購入できる薬の量はそれぞれの種類により違いがあります。
・医師の処方箋が必要な医薬品は、用量・用法からみて1ケ月以内の量
・薬局で購入できる医薬品や医薬部外品は、用量・用法からみて2ケ月以内の量
・サプリメントや化粧品、塗り薬や点眼薬などの外用薬は、1品目を24個以内の量
尚、用量や用法を守れば違う種類の医薬品を複数購入する事ができます。
商品が届かなかった場合、返金はできますか？
商品が届かない場合、通関で止まっている、発送の遅延、商品の盗難の場合があります。
基本的に以上のトラブルの場合は当サイト送料負担での再発送とさせて頂いており、返金という形での対応はしておりません。
自宅以外に配送できますか？
可能ですが、推奨はしておりません。
個人名でのご注文であれば問題ありませんが、会社名義やビル名の場合、個人輸入とみなされず通関できない可能性があります。
恐れ入りますが、個人名でご自宅の住所でのご注文ください。
このような場合、当サイトでは郵便局留めをお薦めしておりますので、ご注文の際ご指定ください。
海外に住んでますが、購入できますか？
当サイトでは国内の発送のみ対応しているため、海外在住の方への通販は行っておりません。
ポイントは1ポイントからでも使えますか？
ポイントは1000円以上お買い上げの方が、1ポイントより使用することができます。
使用するポイントに関しては、個人で設定することができます。
会員情報を変更したいのですが？
会員登録からマイページに行き、登録情報を変更することができます。
マイページより全て変更することができます。
住所が変わった際には必ず変更してください。
変更されていないと、商品が受け取れない場合があります。
複数の商品を購入した場合、まとめて届きますか？
商品の発送国や在庫状況によって異なる場合があります。
そのため、複数の商品を一度に購入いただいても、お手元に届く際に別々に届くことがあります。
また、同一の発送国となっていても、在庫の状況により別になる場合もあります。
事前に発送国などを確認してください。
メールアドレス、パスワードを忘れてしまったのですが？
パスワードを忘れてしまった場合には、ログインページよりお問い合わせください。
メールアドレスを入力後、パスワードを送信いたします。
メールアドレスを忘れてしまった場合には、新規ご登録の上お問い合わせからその旨をご連絡ください。
配送状況の確認はどこからできますか？
商品のお支払いが確認された後、配送の手続きを行います。
その際にメールで配送番号をお知らせいたします。
追跡サービスに配送番号を入力し、配送状況を確認することができます。