新型コロナウイルスの影響による配送遅延について
新型コロナウィルスの影響により発送遅延が発生しております。
当ページでは、各発送国の遅延状況を随時更新してお知らせしてまいります。
お客様にはご到着が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。
発送国別の状況
| 発送国 | 現状 | 備考 |
|---|---|---|
| インド | お届け目安 発送後3週間以上 | 航空便の減少が発生しており、予想よりお時間を頂く可能性があります。 (追跡番号例：RD●●●●IN) |
| シンガポール | お届け目安 発送後3～4週間前後 | 航空便の減少が発生しており、予想よりお時間を頂く可能性があります。 > シンガポールPOST（英語） ※台湾経由での輸送を実施中(追跡番号例：RZ●●●●TW) |
| 香港 | お届け目安 発送後約3週間 | 日本への輸送を停止中 > 香港郵政（英語） ※台湾経由での輸送を実施中 (追跡番号例：RZ●●●●TW) |
| 台湾 | お届け目安 発送後3～4週間前後 | シンガポール発送・香港発送の中継地 |
| タイ | お届け目安 発送後約3週間 | 一部商品の取り扱いを再開。以後、順次再開予定。 |
| アメリカ | 平常通り | |
| 日本 | 平常通り |
発送国の調べ方
注文した商品がどこから発送されるかご不明な方は、注文履歴からご確認いただけます。
これまでのお知らせ
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シンガポール発送便(台湾経由)の追跡ステータス更新遅延について2021-04-09シンガポール発送便の 『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延についての続報となります。
■配送期間
発送から約4週間前後
■追跡ステータスの反映まで
発送から3週間～
現在、郵便局受付の混雑により、追跡ステータスの反映まで大幅にお時間を要しています。
郵便局追跡状況にて「問い合わせ番号が見つかりません」と表示されている場合でも、追跡番号が発行されている荷物は発送元から出発している状態となります。
反映までお時間を頂いていますが、追跡状況が反映されましたら、数日～1週間ほどでお届けが出来ている状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、徐々に配送状況は改善に向かっておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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香港祝日による追跡番号の発行遅れについて2021-04-06現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。
4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。
通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。 -
シンガポール発送の配送遅延について2021-03-11現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。
■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品
末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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発送国祝日の影響による配送遅延について2021-02-19中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございました関係で、
一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。
■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物は、台湾を経由しての配送となり、一部に遅延が発生しています。
商品をお待ちのお客様には大変ご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。 -
現在の商品配送状況について2021-01-22新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。
また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
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年末年始の営業に関して2020-12-21年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。
・休業日
2021年1月1日(金)
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。
新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。
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発送済商品の追跡状況について2020-07-16現在、発送済商品の追跡ステータス上で
『国際交換局から発送（海外）』
という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。
こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。
商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。
商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
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現在の発送状況について2020-06-24いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インドのロックダウン解除により、インド発送貨物の配送状況について、その他の国からの発送と同程度の期間でのお届け予定となります。
現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約１ヵ月」となります。
(さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)
現在までインド以外の発送国より優先的に発送を行っていましたが、以後、平常通りインドからの発送も実施させて頂きますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
未だ新型コロナウイルスの影響による国際貨物の遅延が発生しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしています。
配送状況については追跡状況を随時ご確認いただきますようお願いいたします。
※追跡ステータスの反映まで、追跡番号発行後１週間～２週間程度のお時間を要します。
ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。 -
インド発送の進捗について2020-06-15いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当サイトのインド発送貨物につきましては、ご注文頂いた順番で郵便局へ発送、追跡番号の発行を行っています。
発送準備が整い次第、お客様へ追跡番号通知のご連絡をさせて頂いています。
発送済商品については、遅延が発生していますが、順次日本への到着を確認できています。
到着をお待ちのお客様につきましては、多大な時間を頂き申し訳ございませんが、追跡状況を随時確認の上、商品到着まで今しばらくお待ちください。
(番号発行後、追跡状況の反映まで約1週間程度お時間を要します)
追跡番号が不明なお客様は、当サイト「注文履歴」、または「お知らせ」から番号を確認頂けます。
操作が不明な場合はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。 -
インドのロックダウン解除(発送再開)について2020-06-01いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて、6/1よりインドのロックダウン(都市封鎖)の段階的解除について通知がございました。
現在までに頂いた注文については順次、追跡番号発行・インド郵便局への発送を行っています。
しかしながら、郵便局にて混雑が見込まれ、発送完了まで今しばらくお時間を頂く場合もございます。
順番に発送を行っており、発送が完了次第、追跡番号をメール・サイト内のお知らせにて通知させて頂きますので、ご確認をお願い致します。
また、発送完了(追跡番号発行)後、どの程度でお手元にお届けできるか明確な日程をお伝えすることが難しくなっております。ご了承いただけますと幸いです。
現地業者との連携の元、出来うる限り迅速な対応をさせて頂きますので、商品をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒宜しくお願い致します。 -
インドのロックダウン再々延長について2020-05-18いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて
コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)のさらなる期間延長が発表されました。
ロックダウン解除予定 6月1日
これまでのロックダウンと異なり、段階的な解除も予想されるとのことで、現在既にご注文頂いたインド発送商品については順次梱包と発送の準備を進め、インド郵便局が受付を再開次第に配送を再開できるよう手配しております。
再度お時間を頂き、大変申し訳ございませんが配送再開まで今しばらくお待ちください。
何卒、ご理解・ご紹介頂けますと幸いです。 -
インドのロックダウン再延長について2020-05-03いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月2日、インド政府の発表にてコロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の再延長が通知されました。
ロックダウン解除予定 5月17日
ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
既にご購入いただいたお客様には再度の延長により、多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
配送再開後、現地業者との協力の元、全力でサービス再開に努めますので、何卒宜しくお願い致します。 -
商品の追跡状況反映の遅延について2020-04-21平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、発送可能な商品については順次発送を行っていますが、配送の遅延に伴い、追跡状況の反映にも遅れが発生しています。
追跡番号から確認できる追跡状況の反映に、現在「2週間～3週間」ほど要しています。
※前後する可能性もございます。
追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
お客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。 -
インドのロックダウン延長について2020-04-14インド政府からの発表にて
コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の期間延長が発表されました。
ロックダウン解除予定 5月4日
ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
お客様には多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
最大限の企業努力をさせて頂きますので、何卒ご理解ご協力頂けますよう、宜しくお願い致します。
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タイ発送の荷物につきまして2020-03-27いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響で、本日よりタイの郵便局が荷物発送の受付を停止しております。
現在、他の発送方法を検討しております。
そのため、発送までにお時間がかかる可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。 -
インド発送の遅延につきまして2020-03-27いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの影響で、3月22日(日)～3月29日(日)までインド航空便のすべてが欠航となります。
そのため、インド発送商品が2週間以上遅延する可能性があります。
インドは新型コロナウイルスの感染拡大を抑制するため、現地時間3月25日から21日間、インド全土においてロックダウン（インド全土を封鎖）に入りました。
そのため、4月中旬までインドからの商品発送ができません。
お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。 -
コロナウイルス影響による配送遅延につきまして(4/2更新)2020-03-23現在、コロナウイルス影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。
【インド発送貨物(追跡番号末尾～INのお荷物)】
インド全土が封鎖(ロックダウン)しております関係で、発送が中断しております。インド発送再開は、現在4月中旬以降を予定しております。インド封鎖解除次第、順次発送を行う予定です。
【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾～SG・TWのお荷物)】
発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡状況の反映まで10日前後お時間を要しております。また、貨物航空便の減便の為、お届けについても通常より2週間～3週間ほどの大幅な遅延が生じる見込です。(予定が前後する可能性もございます)
続報につきましては随時ご報告させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
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香港・シンガポール発送の遅延につきまして2020-03-04いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの影響で貨物航空便が減っているため、香港とシンガポール発送の書留便が遅延する可能性があります。
香港ヤマト便も同様で、通常ですと、追跡情報は荷物番号お届け後から直ぐにご確認いただけますが、現在は3～7日掛かっております。
お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願い致します。